1. Prestador y alcance
DocForm es operado por Cloud City Colombia SAS, NIT 901249716-3, Bogotá, Colombia. Estas condiciones describen el uso del sitio público y de la plataforma. Los contratos específicos de cada organización regulan el alcance contratado, las condiciones comerciales y los niveles de servicio que se hayan acordado.
2. Herramienta de gestión
DocForm permite organizar pacientes, formularios, evidencias, servicios y seguimiento, según los módulos habilitados. Es una herramienta tecnológica de documentación y gestión; no sustituye el criterio profesional, no garantiza resultados clínicos y no presta atención de urgencias.
3. Cuentas y acceso
El uso de funciones privadas requiere una cuenta autorizada. Debes utilizar información correcta, proteger las credenciales y acceder únicamente a la información necesaria para tus funciones. No compartas cuentas ni uses credenciales de terceros. Comunica incidentes o cambios de rol al administrador de tu organización y a soporte.
4. Información incorporada
La organización y los usuarios que registran información deben contar con las autorizaciones y facultades necesarias, revisar la exactitud del contenido y respetar las obligaciones de confidencialidad, documentación y conservación que les correspondan. No cargues contenido ilícito ni información ajena a la finalidad del servicio.
5. Uso permitido
No está permitido intentar acceder a cuentas o registros sin autorización, extraer información de otras organizaciones, eludir controles de acceso, distribuir código malicioso, interferir con el servicio ni utilizar la plataforma para actividades ilícitas. La automatización o integración debe ajustarse al alcance autorizado.
6. Disponibilidad y cambios
Las funciones disponibles pueden variar por organización, perfil, versión y dispositivo. El servicio puede requerir mantenimiento o experimentar interrupciones. Las condiciones de continuidad, respaldo y soporte se rigen por el contrato aplicable; este sitio no ofrece un nivel de servicio adicional ni promete disponibilidad permanente.
Las aplicaciones móviles anunciadas como próximas no se consideran disponibles hasta su publicación efectiva en las tiendas correspondientes.
7. Propiedad intelectual
Los derechos sobre la marca, el software y los elementos del sitio corresponden a sus titulares. El acceso al servicio no transfiere esos derechos. Los datos y documentos incorporados permanecen sujetos a los derechos de sus titulares y a las responsabilidades de la organización que los administra.
8. Privacidad y terminación
El tratamiento de información se describe en la política de privacidad y en los acuerdos aplicables. El cierre de una cuenta, la suspensión del acceso y la eliminación de registros son procesos diferentes. Puedes solicitar orientación en Cuenta y eliminación de datos.
9. Responsabilidades y ley aplicable
Cada parte responde por sus obligaciones conforme al contrato y a la legislación aplicable. Estas condiciones no excluyen derechos ni responsabilidades que no puedan limitarse legalmente. Para la operación de Cloud City Colombia SAS se considera el marco jurídico colombiano, sin perjuicio de las normas imperativas que resulten aplicables.
10. Contacto y actualizaciones
Las consultas pueden enviarse a soporte@cloudcity.com.co. Publicaremos las actualizaciones en esta página con su fecha. Cuando un cambio requiera información o aceptación adicional, deberá gestionarse a través del canal correspondiente.